Chef's LIBRARY AB

Efter pandemi-återhämtningsåret 2022 så blev 2023 ett något märkligt år. Företag (våra kunder) drog ned på kostnaderna tidigt i januari, sannolikt pga extremt höga elpriser, stigande räntor samt det utdragna kriget mellan Ryssland och Ukraina med de effekter det fick för världsekonomin. Den försiktiga mentaliteten hängde sedan kvar under hela året.Trots det rådande läget valde bolaget att genomföra de för året planerade investeringarna i lokalen. Dessa bestod bland annat av en omfattande renovering av diskrummet som inkluderade en rejäl ombyggnad samt installation av nya diskmaskiner mm.Bolaget fortsatte även den mer offensiva marknadsföringsstrategi som påbörjades under 2022, främst med tillägget av en radioreklamkampanj som sträckte sig över de första 6 månaderna på året. Utfallet på denna är svår att mäta då det ligger i mediets natur, men vi gör bedömningen att kampanjen både bidrog till att helt nya kunder upptäckte AVEQIA, samt att påminnelseeffekten för befintliga/gamla kunder gjorde att vi fick in nya affärer från dessa.Arbetet med kundnöjdheten fortskred och vi startade en mätning som löpte kontinuerligt från sommaren. Här kan vi stolt konstatera att vi nått en NPS på hela 96%. Vi gjorde även anpassningar i processerna för att kunna fortsätta hålla en hög trovärdighetsgrad i rekommendationerna via RECO. Detta innebär att förfrågningarna om att lämna en rekommendation kopplas samman med faktureringen av kund, vilket eliminerar möjligheten för icke-kunder att lämna rekommendationer. Vi påbörjade även ett arbete med ambassadörer, här producerades ett antal filmer som började rullas ut under senhösten, detta arbete fortsätter under 2024.VIP-kvällarna under året fokuserades till stor del på yrkesgruppen Executive assistants som vi ser som en mycket viktig kundgrupp. Dessa bokar mängder av aktiviteter (de deltar sällan i aktiviteterna själva) och det är därför viktigt att de förstår upplevelsen och miljön vi erbjuder. Detta har fallit mycket väl ut och våra relationer med dessa personer utvecklas löpande. Vi har även blivit businessmedlemmar i flera nätverk för Executive assistants för att hålla kontakten med dem.Personalmässigt så skedde inga större förändringar utan vi bibehåller personalstyrkan för att kunna skala upp när det ekonomiska klimatet förbättras. Erfarenheten säger att läget då förändras snabbt och att det då är viktigt att ha alla spelare på plats. Arbetet med effektiviseringar fortskrider.

Villkorat aktieägartillskott uppgår till 500 000 kronor (500 000 kr)

Då David Berggren, VD för Chef’s Library AB / AVEQIA under året 2022 inte längre är engagerad i bolaget skrivs denna verksamhetsberättelse av ny VD i bolaget sedan januari 2023; Anna Chu Burn i samråd med Stefan Karlsson (ägare genom sitt bolag Funmanagers i Lännersta AB sedan juli 2021).Året inleddes under slutfasen av Coronapandemin och restriktioner rådde under januari och början av februari, varför gästantal och omsättning under dessa månader var relativt låga. Så snart alla restriktioner släppts tog affärerna god fart och AVEQIA gjorde sedermera sin högsta omsättning i sin 22-åriga historia. Tre månader bjöd på omsättningar över 3 Mkr vilket aldrig skett tidigare. Denna kraftiga acceleration skapade vissa påfrestningar på organisationen och det har tidvis varit utmanande med rekryteringen för att möta efterfrågan, samt att den dåliga tillgången på kompetenta kockar gjort att lönekraven och därmed lönekostnaderna blivit höga.Bolaget lyckades dock hålla kursen och initierade dessutom ett antal strukturella förändringar under Stefan Karlsson. Översyn av kollektivavtal, försäkringar och förmåner genomfördes, samt en genomlysning av pris- och marknadsstrategi gjordes. Ett par prisjusteringar gjordes under året, samt rejäla satsningar inom både marknadsföring och försäljning då detta varit eftersatt. Detta gjordes bland annat i form av ny hemsida med filminslag, utökande av budgetar för internmarknadsföring, satsningar på medverkande i ett flertal mässor samt säljutbildning för boknings/säljteamet. Boknings-och försäljningsavdelningen flyttade även in i ett eget kontor lokaliserat under matstudion. Detta skapar bättre förutsättningar för ostört arbete med bokning och försäljning och bättre arbetsmiljö för personalen.En dagtidsprodukt introducerades under våren med syfte att förbättra den totala beläggningen. Denna satsning har burit frukt snabbare och i bättre omfattning än väntat, här finns dock mycket utrymme för förbättring och det blir ett område vi kommer att fokusera på att utveckla framåt. Här är det värt att notera att Stockholms stad och de offentliga förvaltningarna i staden blivit en mycket bra kund med hög återköpsfrekvens.Kundnöjdheten ligger fortfarande extremt högt och en tydlig trend är att vi under året fått seriebokningar från företag där grupper rekommenderat oss internt efter sitt besök. Här har vi lyckats säkra ett stort antal skriftliga rekommendationer på Google och referenssiten Reco.Vi har återupptagit vår satsning på VIP-kvällar där våra potentiella kunder får möjlighet att uppleva oss. Detta har fallit väl ut och dessa kvällar levererar bokningar i en god takt.Utöver detta har investeringar gjorts i matstudion då det funnits renoveringsbehov. Detta arbete fortsätter framåt med löpande underhåll och uppfräschning enligt en intern prioriteringslista.